エイ・ジー・サービス株式会社コールセンター

AZSでは、コールセンターを開設し、店舗で発生したトラブルに迅速かつ適切な対応をしております。冷蔵・冷凍庫や給排水設備、厨房機器、電気設備、空調設備など、店舗業務に大きな支障をきたす機器の突然の故障にも安心の24時間365日のバックアップ体制を構築しており、機器の故障と判断されれば即座に技術社員が解決に伺います。常に安心して店舗運営を行っていただくために、お客様の立場に立ったサービスをご提供しております。

24時間365日の自社コールセンターを中心に、迅速・木目細かにサポート

コールセンター活用のメリットは簡単、便利!

詳細はこちら(PDFが開きます。)

案件完了まで迅速かつ確実に実施

AZSには、案件完了までの進捗状況を追いかける組織があり、業務システムはその進捗状況が一目でわかるため、迅速かつ確実に案件を完了させることができます。

蓄積されたデータの提供および活用

AZSには、これまでの膨大な店舗機器データが蓄積されており、これらを活用することで「予防メンテナンスの処方箋」をはじめとした様々なメリットをお客様に提供することができます。

より迅速に、より適切なサポートを

ストアーサポート本部コールセンタ−課
課長　加瀬和美

お客様にとってのファーストタッチポイントとして、レスポンスの早さや、解決までの時間を縮めることについて日々考えています。AZSコールセンターは、問題が発生した際に、お客様からのヒアリングにより、本当の故障かそうではないのかを判断できるのが特徴です。また、お客様のこれまでの状況を確認しながら今の問題に対応するので適切なサービスがご提供できます。
このような取り組みから、緊急時のクイックレスポンスや電話で問題が解決したことについてお客様からお褒めの言葉をいただいています。